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ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)

時(shí)間:2025-11-26 20:15:58 好文 我要投稿

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)精品15篇

  在日常生活和工作中,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編整理的ktv服務(wù)員的崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)精品15篇

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)1

  1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作,是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

  2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月,一方面鍛練服務(wù)技能,另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴,并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門(mén)情況。

  3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號(hào)及價(jià)格。

  4、KTV服務(wù)員每晚開(kāi)業(yè)前一小時(shí)開(kāi)例會(huì)。

  5、例會(huì)結(jié)束后,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個(gè)房間的`餐桌(第一遍用清潔劑,第二遍用清水),擺放桌椅,擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號(hào)餐巾)、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴,調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開(kāi)抽風(fēng)機(jī)(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯,儲(chǔ)存在備餐桌中,備餐桌通常為上下兩層,上層兩個(gè)抽屜,一個(gè)放餐巾,另一個(gè)擺放煙灰缸,下面的大櫥里放潔凈茶杯。

  6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后,可以輪流休息15分鐘,并按要求檢查儀容儀表。

  7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

  8、客人抵達(dá)時(shí),立即將免費(fèi)的小點(diǎn)心及水果送至房間,并說(shuō)明為光顧KTV包廂的贈(zèng)送,待數(shù)清客人人數(shù)后,送上茶水(免費(fèi))。

  9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

  10、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭。

  11、要留意客人動(dòng)向,有情況立即報(bào)告。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵、客人無(wú)理取鬧,要巧妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告。

  12、客人離開(kāi)時(shí)注意問(wèn)候。

  13、客人離開(kāi)KTV后,立刻撤臺(tái)、清理,關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)2

  工作職責(zé):

  1.引領(lǐng)顧客至指定包房;

  2.做好開(kāi)機(jī)、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作;

  3.做好相應(yīng)活動(dòng)促銷(xiāo)工作;

  4.解決基本的客戶(hù)投訴/客情工作;

  5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等

  職位要求:

  1.年齡滿(mǎn)18周歲、身體健康、吃苦耐勞;

  2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),親和力強(qiáng),能吃苦耐勞,有敬業(yè)精神,熱愛(ài)娛樂(lè)餐飲事業(yè);

ktv服務(wù)員的'崗位職責(zé)3

  1、按時(shí)上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。

  2、準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),聽(tīng)取DJ主管工作安排。

  3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

  4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知上級(jí)或工程部維修。

  5、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  6、與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

  7、在營(yíng)業(yè)中,積極推銷(xiāo)公司的酒水和食品,提高營(yíng)業(yè)額。

  8、在服務(wù)過(guò)程中,經(jīng)常保持包房的衛(wèi)生狀況,確?腿肆己玫南M(fèi)環(huán)境。

  9、認(rèn)真參加本部門(mén)的培訓(xùn)課程,增加自己的專(zhuān)業(yè)水平,不斷提高自己的'服務(wù)質(zhì)量。

  10、工作中完全服從上級(jí)的工作分配,做到“先服從,后上訴”。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)4

  工作內(nèi)容:

  1、負(fù)責(zé)包廂清潔衛(wèi)生,準(zhǔn)備包廂所需用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;

  2、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為顧客提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

  3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本場(chǎng)所飲品及特色餐點(diǎn)。

  職位要求:

  1、18周歲以上,身體健康,男女不限;

  2、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

  2、熟悉各類(lèi)酒水的`種類(lèi)及價(jià)格。

  3、掌握每天酒水存儲(chǔ)量,保證當(dāng)天及未來(lái)三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。

  4、認(rèn)真做好交接班工作,并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

  5、負(fù)責(zé)各類(lèi)酒水保質(zhì)期的檢驗(yàn)工作,保證各類(lèi)酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門(mén)經(jīng)理。

  6、能夠?qū)腿思巴聦?duì)出品提出的意見(jiàn)進(jìn)行吸取,并將類(lèi)似問(wèn)題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門(mén)經(jīng)理。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)KTV的接待服務(wù)工作,包括領(lǐng)位服務(wù),運(yùn)送茶點(diǎn),結(jié)賬服務(wù)等。

  2、負(fù)責(zé)KTV營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的.衛(wèi)生清潔工作:包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

  3、具體負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。

  4、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)安全工作,注意觀察客人的異常情況,發(fā)現(xiàn)可疑的地方應(yīng)及時(shí)逐級(jí)匯報(bào),如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并及時(shí)匯報(bào)。

  5、負(fù)責(zé)包房各類(lèi)備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護(hù)工作。確保所負(fù)責(zé)包房?jī)?nèi)的各類(lèi)備品及清潔用具的完整。

  6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)7

  1、服裝儀表

  2、參加營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)報(bào)

  3、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作

  4、領(lǐng)貨

  5、為客人點(diǎn)飲料

  6、擺設(shè)臺(tái)面

  7、服務(wù)客人入座

  8、服務(wù)遞送餐牌/酒水牌

  9、服務(wù)飲料、酒水

  10、點(diǎn)歌服務(wù)

  11、葡萄酒之服務(wù)

  12、點(diǎn)香煙服務(wù)

  13、服務(wù)冰水/服務(wù)添加茶水

  14、收空盤(pán)

  15、更換煙灰缸

  16、牙簽服務(wù)

  17、水果服務(wù)

  18、呈送帳單

  19、歡送賓客

  20、清理桌面

  21、擦拭餐具

  22、營(yíng)業(yè)結(jié)束收拾工作

  23、客戶(hù)關(guān)系

  24、營(yíng)業(yè)結(jié)束收拾工作

  25、顧客抱怨之處理

  26、顧客糾紛之處理

  27、使用過(guò)餐具之處理。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)8

  職責(zé)描述:

  1,做好來(lái)賓的'迎送服務(wù)

  2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、禮貌、熱情

  3、配合領(lǐng)班工作,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事

  任職要求:

  1、年齡18-32歲,身高不限

  2、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,我們?cè)谟袑?zhuān)業(yè)的帶薪培訓(xùn),保證你快速上崗

  3、身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)良好。

  4、親和力強(qiáng)。有良好的溝通能力,做事靈活

  5、熱愛(ài)本職工作,工作勤懇,有責(zé)任心

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)9

  工作職責(zé):

  1、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  2、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容向客人口頭宣傳;

  3、對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;

  4、負(fù)責(zé)客人意見(jiàn)的`反饋,關(guān)注客人的人身安全;

  5、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)安排,按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好包廂衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;

  6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

  任職要求:

  1、男女不限18-26歲,女身高160cm以上,男身高170cm以上;

  2、中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷,品行端正,普通話(huà)流利,能吃苦耐勞;

  3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)倒班制;

  4、有相關(guān)星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)10

  1、按時(shí)上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。

  2、準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),聽(tīng)取負(fù)責(zé)人工作安排。

  3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

  4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。

  5、掌握包房各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施的'調(diào)適。

  6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  7、與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

  8、包房服務(wù)中要仔細(xì)觀察客人的一舉一動(dòng),留意客人動(dòng)向,注意收集客人個(gè)性化的資料,并記錄在工作日志中。

  9、認(rèn)真參加本部門(mén)的培訓(xùn)課程,增加自己的專(zhuān)業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

  10、工作中完全服從上級(jí)的工作分配,做到“先服從,后上訴”。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)11

  職位描述:

  1. 負(fù)責(zé)公司來(lái)賓接待:禮儀、餐廳用餐服務(wù)、KTV包房的服務(wù);

  2. 按照領(lǐng)班的安排認(rèn)真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率;

  3.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。

  4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

  任職要求:

  1. 身高163CM及以上,形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);

  2. 熟知中餐廳服務(wù)禮儀,有過(guò)私人會(huì)所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

  3. 良好的.服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)12

  1、奉公守法,嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重顧客,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事;

  2、認(rèn)真聽(tīng)從部門(mén)主管的.工作安排,做到先服從后上訴;

  3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

  4、禮貌待人、平等待客,處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì);

  5、做好營(yíng)業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作;

  6、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合,做到準(zhǔn)確、快速服務(wù)工作;

  7、做好班后的收尾工作;

  8、積極參加公司部門(mén)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)13

  1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度;

  2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

  3、儀容儀表按部門(mén)要求,準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì);

  4、工作期間,必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);

  5、班前例會(huì)前,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

  6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排,銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng),以便對(duì)顧客的宣傳,避免工作中出錯(cuò);

  7、以上5、6條做好后,按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗,迎接顧客的來(lái)臨;

  8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定,并加以適應(yīng)推銷(xiāo);

  9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚,并提醒客人確定;

  10、對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

  11、認(rèn)真完成收銀程序,持單出貨;

  12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定,并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;

  13、了解客人的消費(fèi)期間情況,做好衛(wèi)生清理工作,進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作;

  14、客人消費(fèi)完畢后,應(yīng)確認(rèn)客人是否買(mǎi)單,做好送客準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

  15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況,有情況應(yīng)自已能處理的,應(yīng)立即處理,不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員(如保安等);

  16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況,并做好迎接下一批客人的到來(lái);

  17、營(yíng)業(yè)期間,對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,客人的.合理要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足;

  18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,加強(qiáng)團(tuán)結(jié);

  19、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;

  20、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù),如有不恰當(dāng)之處,應(yīng)“先服從、后上訴”,保證工作效率;

  21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)14

  1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理。

  2、禮貌迎接賓客,熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。

  3、提供酒水和飲料的傳送服務(wù),并確認(rèn)開(kāi)單程序與前臺(tái)保持一致。

  4、幫助剛進(jìn)包廂的客人完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

  5、為客人提供基本的服務(wù),如:帶客進(jìn)包廂、點(diǎn)餐、買(mǎi)單。

  6、區(qū)域內(nèi)包廂服務(wù):幫客人拿取所需的.杯子、篩粒、餐具等物品。

  6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

  7、引領(lǐng)顧客至指定包房。

  8、做好開(kāi)機(jī)、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作。

  9、做好相應(yīng)活動(dòng)促銷(xiāo)工作。

  10、解決基本的客戶(hù)投訴/客情工作。

  11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等。

  12、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  13、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。

  14、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供服務(wù)。

  15、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本店飲品及特色茶點(diǎn)。

  16、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

  17、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

  18、熟悉ktv的工作內(nèi)容、工作程序。

  19、具有較好的音樂(lè)素質(zhì)和修養(yǎng),動(dòng)作熟練、規(guī)范,能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

  20、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)15

  1、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);

  2、積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;

  3、文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節(jié),工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ),接待顧客有禮有節(jié),者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);

  4、在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應(yīng);在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應(yīng);

  5、語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。語(yǔ)言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。

  ktv服務(wù)員崗位計(jì)劃

  1、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。

  2、以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。

  3、站在一線指揮,做到嚴(yán)于律己,以身作則。

  4、召開(kāi)班前例會(huì),檢查服務(wù)員儀容儀表,指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。

  5、巡視現(xiàn)場(chǎng),督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。

  6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,解決客人投訴,對(duì)出現(xiàn)的.問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理,如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。

  7、在處理客人投訴時(shí),以本公司的利益為首,在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。

  8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,提高工作效率。

  9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買(mǎi)、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等),對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正,并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。

  10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品,推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。

  11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作。

  12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。

  13、處理客人投訴要即時(shí)解決,并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。

  14、如遇工程方面的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。

  15、督查公共區(qū)域,各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。

  16、檢查收尾工作,做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

  17、控制guǎn lǐ好公司的財(cái)物。

  18、做好班次交接工作,并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。

  19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,提高其工作能力,并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,做好上下級(jí)的溝通工作。

  20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類(lèi)業(yè)務(wù)。

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