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前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀
前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀1
1.負(fù)責(zé)公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達(dá)工作；
2.負(fù)責(zé)公司日常行政管理的運(yùn)作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);
3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作；
4.負(fù)責(zé)對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護(hù)的管理；
5.協(xié)助辦理員工的.、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作；
6.負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會議或者活動的準(zhǔn)備工作，撰寫會議紀(jì)要；
7.負(fù)責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和臺賬管理；
8.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù)、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報(bào)修、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報(bào)修工作；
9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀2
1、根據(jù)原始憑證和其他資料，進(jìn)行會計(jì)核算；
2、登記各類明細(xì)帳，總帳；
3、編制月報(bào)，季報(bào)，年報(bào)。每月及時(shí)完成國地稅納稅申報(bào)；
4、每月將會計(jì)憑證裝訂成冊；
5、向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供稅務(wù)資料，配合上級部門的檢查；
6、及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款操作
前臺接待工作內(nèi)容是什么優(yōu)秀3
管理層級關(guān)系
直接上級：前廳領(lǐng)班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)賓客抵店的接待工作。
2、負(fù)責(zé)手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費(fèi)項(xiàng)目輸機(jī)工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生。
工作內(nèi)容：
1、著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真作好崗位交接工作；
2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑；
3、熟知酒店運(yùn)營、營銷、消費(fèi)情況并解答賓客提出的消費(fèi)詢問；
4、做好接待準(zhǔn)備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作；賓客手牌號的'登記與一樓消費(fèi)項(xiàng)目的輸機(jī)工作；
5、每天清點(diǎn)手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點(diǎn)核實(shí)；
6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領(lǐng)導(dǎo)；
保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔，認(rèn)真做好交接工作；
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。
2、做好交接班工作。
A、接班
(1)根據(jù)交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。
(2)檢查微機(jī)是否能正常使用，確保硬件完好。
(3)仔細(xì)檢查核對毛巾、手牌數(shù)量，擺放是否整齊。
(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。
(5)檢查物品是否備足，確保本班次內(nèi)物品夠用。
(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。
B、交班
(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。
(2)檢查本班次庫存物品，依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準(zhǔn)備。
(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。
3、當(dāng)賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據(jù)情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準(zhǔn)確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。
4、根據(jù)發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機(jī)。
5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項(xiàng)目，熟記各種服務(wù)項(xiàng)目及各種消費(fèi)品的價(jià)格。
6、前臺接待員接打電話
A、內(nèi)部
(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報(bào)部門，“您好，前臺！需要幫助嗎？”
(2)打電話，應(yīng)使用禮貌用語，把事情簡潔、準(zhǔn)確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。
B、外部
接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報(bào)酒店名稱。如：“您好，xx大酒店！xx會所！”如有咨詢，應(yīng)認(rèn)真耐心的解答賓客提出的問題。
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